L’E-commerce Manager è la mente strategica dietro il successo di un negozio online, un ruolo dinamico che richiede una vasta gamma di competenze, dalla decisione delle piattaforme di vendita, all’analisi dei dati, fino al marketing digitale. Il corso offre una formazione completa per coloro che desiderano padroneggiare il commercio online. Guidato da esperti nel settore, il corso copre una vasta gamma di argomenti, inclusi l’analisi di mercato, la progettazione dell’architettura tecnologica, il marketing digitale e la gestione delle risorse. Dalle best practice di User Experience ed User Interface alla fidelizzazione dei clienti, questo corso ti fornirà tutte le competenze essenziali per gestire un e-commerce di successo. Non importa se sei già coinvolto nel settore o se stai cercando di avviare un nuovo business online, questo corso ti fornirà le conoscenze e le competenze necessarie per eccellere nel mondo del commercio digitale.
Obiettivi del corso
Comprendere lo scenario del commercio online
Costruire un sito e.commerce efficace, progettare la customer jorney
Gestire investimenti e risorse
Scegliere la piattaforma più adatta
Valutare le best practice di User Experience ed User Interface
Sviluppare un piano di marketing per promuovere un E-commerce
Migliorare la customer experience e fidelizzare i clienti
Interpretare gli E-commerce analytics
Conoscere e attuare soluzioni innovative per l’E-commerce
A chi è rivolto: Digital project – Marketing manager – A chi si occupa di valutazioni strategiche e attività operative nell’ambito dell’E-commerce – Ad imprenditori che desiderano esplorare nuove opportunità di sviluppo commerciale grazie alla trasformazione digitale.
Programma del corso
Fondamenti teorici per avviare e gestire un’attività in E-commerce ed evitare gli errori comuni
Costruzione dell’infrastruttura di un negozio online: I criteri per selezionare la piattaforma ideale – miglioramento UX e UI
Progettazione dell’E-commerce: Pianificazione di una Customer Journey efficace, conduzione di analisi e gestione di risorse e tempi
Posizione sui motori di ricerca: Come creare un piano di marketing completo, coprendo SEM, SEO, Social Media, Email marketing, Google
Piano di marketing: Strategie di vendita – Affiliazione – Mailing – Brand – Campagne promozionale – Tecnologia – Comunicare affidabilità e fiducia – Il concetto di feedback – Presenza, sensazioni, esperienza, visibilità, credibilità
Carrello: La metafora del supermercato – aspetto grafico – Prodotti ben suddivisi in categorie – Spiegazioni chiare e precise – Informazioni tecniche dettagliate – Prezzi
Magazzino: Disponibilità – Gestione delle giacenze
Organizzazione logistica: Prodotti sempre disponibili – Invio dei prodotti acquistati entro 24 ore dall’ordine – Corrieri: come scegliere lo spedizioniere di fiducia
Prezzi dei prodotti in linea con la media del mercato online
Modalità di pagamento: Sistemi di sicurezza nelle transazioni e sistema di pagamento SSL – Post vendita e Customer care
Fidelizzare i clienti online: Identificare le metriche chiave per valutare le prestazioni, migliorare l’esperienza di acquisto e aumentare le conversioni per mantenere clienti soddisfatti
Analisi e statistiche di visite e vendite
Legislazione, contratti e aspetti legali e fiscali
E-Commerce Manager
L’E-commerce Manager è la mente strategica dietro il successo di un negozio online, un ruolo dinamico che richiede una vasta gamma di competenze, dalla decisione delle piattaforme di vendita, all’analisi dei dati, fino al marketing digitale. Il corso offre una formazione completa per coloro che desiderano padroneggiare il commercio online. Guidato da esperti nel settore, il corso copre una vasta gamma di argomenti, inclusi l’analisi di mercato, la progettazione dell’architettura tecnologica, il marketing digitale e la gestione delle risorse. Dalle best practice di User Experience ed User Interface alla fidelizzazione dei clienti, questo corso ti fornirà tutte le competenze essenziali per gestire un e-commerce di successo. Non importa se sei già coinvolto nel settore o se stai cercando di avviare un nuovo business online, questo corso ti fornirà le conoscenze e le competenze necessarie per eccellere nel mondo del commercio digitale.
Obiettivi del corso
A chi è rivolto: Digital project – Marketing manager – A chi si occupa di valutazioni strategiche e attività operative nell’ambito dell’E-commerce – Ad imprenditori che desiderano esplorare nuove opportunità di sviluppo commerciale grazie alla trasformazione digitale.
Programma del corso